凡用戶購買的宇通客車產品，在用戶按照《質量保證手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規定的要求，正確操作、保養、存放的前提下，均可享受12~24個月或8~18萬公里的整車質量保修(注：根據國家規定，不同等級車輛所享受的保修時間及保修里程不盡相同)，對本產品因設計、制造、材質、生產等產品自身原因導致的故障，宇通公司負責免費維修，以恢復產品性能，具體細則見隨車《質量保證手冊》。

    　一流客戶服務

　　365天全年無休

　　一年365天，7×24小時全天無休，隨時隨地為客戶提供服務。 24小時緊急救援服務

　　開通全天24小時救援熱線，隨時為客戶提供緊急救援服務。 24小時預約服務

　　全國700余家宇通授權服務站提供電話預約服務，有效減少客戶等待時間，為客戶提供及時的維修和保養服務。 24小時客戶服務中心呼叫服務

　　宇通公司在總部設立24小時人工服務熱線4006596666，隨時受理客戶的服務需求。

　　三項免費服務

　　宇通以降低用戶成本為目標，尊重用戶利益，將"以養代修"的理念引入售后服務過程。按照質保規定，對進站車輛進行安全性免費檢查，及時發現車輛存在的隱患，給出客戶貼心建議，使車輛始終處于良好的使用狀況，提高駕乘安全性，使客戶省心，體現服務增值。

　　免費提供19項新車報到檢查

　　在車輛到達駐地后，對新車實施涉及19個檢查項目的免費檢查服務，以消除車輛在磨合初期的故障隱患，為宇通客車保駕護航。 免費提供新車走合保養

　　新車行駛至5000公里或自用戶接車之日起3個月(以先到者為準)，提供涉及38個作業項目走合保養服務，免全部檢查保養工時和材料費用。 免費提供38項安全檢測強制保養

　　在整車質保期內，車輛行駛至24000±1000公里時,為客戶提供涉及38個作業項目的強制保養服務，免全部檢查保養工時費用。